TÜKETİCİ HAKLARI – SÖZLEŞMEDEN CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI
GENEL:
1. Kullanmakta olduğunuz İnternet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. ALICI, satın aldığı Ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri ALICI tarafından ödenecektir.
4. Satın alınan her bir ürün, 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICInın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, ALICI mesafeli satış sözleşmesini sona erdirebilir.
5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, SATICI bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 (üç) gün içinde yazılı olarak ALICIYA bu durumu bildirmek, 14 (ondört) gün içinde de toplam bedeli ALICI’ya iade etmek zorundadır.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
7. ALICI, satın aldığı Ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, SATICInın Ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
8. Ürün teslim edildikten sonra, ALICInın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmez ise, ALICI, sözleşme konusu Ürünü en geç 3 (üç) gün içerisinde, nakliye/kargo gideri SATICI’ya ait olacak şekilde, SATICI’ya iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:
9. Ürünün normal satış/teslimat koşulları dışında olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, yangın gibi Tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve Tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler) nedeni ile yasal azami 30 (otuz) günlük süre zarfında teslim edilememesi söz konusu ise, SATICI teslimat ile ilgili olarak ALICI’yı bilgilendirir. Bu durumda ALICI siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sonuna kadar bekleyebilir.
10. ALICI siparişi iptal ederse; bu iptalden itibaren 14 (ondört) gün içinde Ürün bedeli Alıcı tarafından Ürün alınırken kullanılan banka kartı/kredi kartına ait ilgili bankaya ya da nakit/havale yöntemi ile ödeme olması halinde ALICI tarafından bildirilen ilgili banka hesabına iade edilir. SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama süreç 2 ile 3 haftayı bulabilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI’nın hesaplarına yansıması, tamamen banka işlem süreci ile ilgili olup, olası gecikmeler için SATICI sorumlu değildir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
11. ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle fatura da iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI:
12. ALICI; Sözleşme’nin mal satışına ilişkin olması durumunda, Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. ALICI, Sözleşme’nin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Sözleşme’nin hizmet sunumuna ilişkin olması durumunda ise, cayma hakkını kullanma süresi, Sözleşme’nin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:
ŞİRKET
ADI/UNVANI: ALOSEPET TEKNOLOJİ VE İLETİŞİM HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ
ADRES: MALTEPE MAHALLESİ ESKİ ÇIRPICI YOLU SOKAK NO:3B/6 ZEYTİNBURNU / İSTANBUL
EPOSTA: [email protected]
TEL: 0850 242 82 30
13. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; (i) tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün; (ii) birden fazla parçadan oluşan mallarda, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün; (iii) belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.
14. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.
15. Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI’ya cayma hakkını kullandığına dair açık bir bildirimi, iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta aracılığı ile, yukarıda belirtilen SATICI’nın iletişim adreslerine yazılı olarak yöneltmiş olması ve Ürünün mesafeli satış sözleşmesinde düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri kapsamında yer almaması şarttır.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
16. Üçüncü kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
17. İade formu,
18. İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
İADE KOŞULLARI:
18. Cayma hakkının yasal süresi içerisinde kullanılması durumunda, Ürün’ün azami 10 (on) gün içerisinde, giderleri SATICI’ya ait olmak üzere, SATICI’nın yukarıdaki adresine gönderilmesi zorunludur. İnternet Sitesi’nde ürün iadeleri için anlaşmalı kargo firması belirtilmiş ise, ALICI, Ürün’ü bulunduğu ilçe dahilindeki veya haricindeki bir kargo firması şubesinden gönderebilir, bu takdirde ALICI’dan masraf alınmaz.
19. Cayma hakkı kullanımı mümkün olan hallerde, ALICI, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan Kanun gereği sorumludur. Buna göre, cayma tarihine kadarki süreçte Ürün’ün kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma olursa ALICI cayma hakkını kaybedebilir; SATICI tarafından kabul edildiği hallerde, iade edilecek Ürün bedelinden değişiklik / bozulma kadar indirim yapılır.
20. Yukarıda belirtilen gereklerin ALICI tarafından yerine getirilmesi kaydı ile, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, Ürün bedeli ve varsa Ürün’ün ALICI’ya teslim masrafları ALICI’ya, Ürün’ü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde iade edilir. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
21. Aşağıda belirtilen mal/hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmelerde, kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi, ALICI tarafından cayma hakkının kullanılması mümkün değildir:
i. ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler,
ii. Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçebilecek olan mallar,
iii. ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
iv. Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
v. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar,
vi. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
vii. Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortam sunulan ses veya görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik, CD, DVD, yazılım programları, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazları, bilgisayar sarf malzemeleri,
viii. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
ix. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesi hizmeti,
x. ALICI onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler
22. ALICI tarafından cayma hakkının kullanılabilmesi için; kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini vb. iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.
ÖDEME VE TESLİMAT
23. Sitemiz üzerinden, anlaşmalı olduğumuz bankaların kredi kartlarına, online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.