Sıkça Sorulan Sorular
Philips, Gaggia, Milano, Tefal, Electrolux, Samsung, Siemens, Dyson, Karaca, Fakir, Arzum gibi beyaz eşya ve küçük ev aletleri markalarının yetkili satıcısıyız. Tüm ürünlerimiz orijinal ve 24 ay garantilidir.
Saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargolanır. 15:00 sonrası siparişler ertesi iş günü Sürat Kargo'ya teslim edilir.
Sürat Kargo ile ortalama 2 iş günü içinde teslimat yapılır. Büyükşehirlerde daha hızlı olabilir.
Kredi kartı (tek çekim/taksit), havale/EFT (%3 indirimli) ve kapıda ödeme (nakit veya kredi kartı) seçeneklerimiz bulunmaktadır.
14 gün içinde orijinal ambalajında ve hasarsız ürünleri iade edebilirsiniz. İade kargo ücreti bedelsiz'dir (defolu ürünlerde biz karşılıyoruz).
Evet, tüm ürünlerimiz markaların resmi distribütörlerinden temin edilir ve orijinal garanti kapsamındadır.
Ürününüzde arıza çıkması durumunda resmi garanti belgesi ve fatura ile yetkili servise başvurabilirsiniz
Evet, tüm siparişlerinize fatura eklenir. Kurumsal alımlar için proforma fatura da düzenlenebilir.
Şu an yalnızca online satış yapmaktayız.
Hayır, şu an sadece Türkiye içi teslimat yapıyoruz.
Ürün sayfalarında anlık stok bilgilerini görebilir veya WhatsApp destek hattımızdan (0850 242 82 30) sorgulayabilirsiniz.
Evet, kapıda nakit veya kredi kartı ile ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır.
Evet, havale/EFT ödemelerde %3 ek indirim uygulanmaktadır.
Siparişiniz kargolandığında SMS ve e-posta ile takip numarası iletilecektir. Ayrıca "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz.
Seçili beyaz eşya ürünlerimiz için ücretsiz montaj hizmeti sunmaktayız.
Evet, WhatsApp üzerinden 0850 242 82 30 numaralı hattımızdan 09:00-18:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz.
Evet, hediye paketi ve kişiselleştirilmiş hediye notu seçeneklerimiz bulunmaktadır.
Evet, her sipariş sonrası kısa bir memnuniyet anketi gönderilmektedir.
SSL sertifikalı ödeme sistemi, 3D Secure doğrulama ve KVKK uyumlu veri koruma politikamızla güvenli alışveriş sağlıyoruz.
Web sitemiz üzerinden 7/24 sipariş verebilirsiniz, ancak saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargolanır.
Evet, toplu alımlarda özel fiyatlandırma ve proforma fatura seçeneklerimiz bulunmaktadır.
Evet, orijinal yedek parça temin ediyoruz. 500'den fazla çeşitte stoklu yedek parçamız bulunmaktadır.
Evet, tüm ürünlerimiz için kullanım kılavuzları ve markalara özel teknik destek hatlarıyla hizmetinizdeyiz.
[email protected] adresine e-posta gönderebilir veya 0850 242 82 30 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.
Evet, özel siparişle Türkiye'de bulunmayan ürünleri temin edebiliriz. Talep formunu doldurmanız yeterlidir.
Hayır, şu an sadece online satış platformuyuz
Maalesef, tüm fiyatlarımız sabittir ve en uygun seviyededir.
Evet, ödeme işlemleri şifreli sistem üzerinden yapılır ve kart bilgileriniz asla saklanmaz.
Kargolanmamış siparişlerinizi "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden iptal edebilirsiniz.
150 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde 25 TL kargo ücreti alınmaktadır.
Evet, Instagram, Facebook ve Twitter'da @alosepet_tr hesabımızdan bizi takip edebilirsiniz.
Tüm ürünlerimiz en uygun fiyat/performans oranına sahip olacak şekilde seçilmektedir.
Yıl boyunca çeşitli kampanyalar ve özel indirim dönemleri düzenlemekteyiz.
Evet, montaj gerektiren ürünlerimizde detaylı montaj kılavuzları bulunmaktadır.
2024 yılından beri online perakende sektöründe hizmet vermekteyiz.
Evet, seçili ürünlerimiz için kullanım ve tanıtım videoları hazırlanmaktadır.
Kariyer sayfamızdan açık pozisyonları inceleyebilir ve online başvuru yapabilirsiniz.
Müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutan bir hizmet anlayışımız bulunmaktadır.
Philips, Tefal, Arçelik ve Samsung markaları en çok tercih edilenler arasındadır.
Ordering & Payment
Check the email you received after placing your order. It should contain information about the status of your order and the expected delivery date.
Keep the product in its original packaging along with all documents confirming the purchase and refund. You will need this for further communication with the seller and the payment system.
If all other options fail, you may need to consider taking legal action. This can be a lengthy and costly process, so it's important to weigh the potential benefits against the risks and costs.
Track the status of your order: Woodmart marketplace provides the ability to track the status of an order by tracking number.
If the contents of the parcel are suspicious to customs officers (for example, many identical goods), it may be further checked.
After sales
If the contents of the parcel are suspicious to customs officers (for example, many identical goods), it may be further checked.
Track the status of your order: Woodmart marketplace provides the ability to track the status of an order by tracking number.
Check the email you received after placing your order. It should contain information about the status of your order and the expected delivery date.
Keep the product in its original packaging along with all documents confirming the purchase and refund. You will need this for further communication with the seller and the payment system.
If all other options fail, you may need to consider taking legal action. This can be a lengthy and costly process, so it's important to weigh the potential benefits against the risks and costs.
Refund
Keep the product in its original packaging along with all documents confirming the purchase and refund. You will need this for further communication with the seller and the payment system.
Check the email you received after placing your order. It should contain information about the status of your order and the expected delivery date.
If the contents of the parcel are suspicious to customs officers (for example, many identical goods), it may be further checked.
If all other options fail, you may need to consider taking legal action. This can be a lengthy and costly process, so it's important to weigh the potential benefits against the risks and costs.
Track the status of your order: Woodmart marketplace provides the ability to track the status of an order by tracking number.
